顧客管理とは、自社の顧客の属性や購買傾向を分析し、
個別の販促活動を行うことによって、顧客の定着、継続的購入を図ることです。
どの業態でも、新規顧客を獲得するのは大変なこと。
それよりも一度顧客になった人たちをつなぎとめ、常連客になってもらう方が何倍も効率的です。
そんな、リピーター獲得のための唯一最大の根本的手段が、顧客管理なのです。
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顧客管理とは、自社の顧客の属性や購買傾向を分析し、
個別の販促活動を行うことによって、顧客の定着、継続的購入を図ることです。
どの業態でも、新規顧客を獲得するのは大変なこと。
それよりも一度顧客になった人たちをつなぎとめ、常連客になってもらう方が何倍も効率的です。
そんな、リピーター獲得のための唯一最大の根本的手段が、顧客管理なのです。
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