メイン
通信販売などで、注文や問い合わせ、そしてクレームなど、お客さんが直接話をするのは、たいてい通販会社自体ではなく社外のコールセンターだ。その電話での対応が、お客さんの通販会社に対する印象を決めてしまう、本当に責任重大な仕事である。 つまり、お客さんにとってはコールセンターが通販会社そのものなのだ。 こういう仕事って珍しいんじゃないだろうか。
日時: 2008年05月13日 04:19 | パーマリンク | トラックバック (0)
ブログ「重なるハーモニー」のカテゴリ「コールセンター」に投稿されたすべてのエントリーのアーカイブのページです。過去のものから新しいものへ順番に並んでいます。
前のカテゴリはアフィリエイトです。
次のカテゴリはソフトウェアです。
他にも多くのエントリーがあります。メインページやアーカイブページも見てください。